*Management Information System (MIS)* también se conoce con otros nombres que derivan de diferentes traducciones. Entre las que se encuentran: sistema de información administrativa (SIA), sistema de información para la administración (SIA), sistema de información gerencial (SIG) y sistema de información para la gestión (SIG). # Definición Sistema de información gerencial (MIS por sus siglas en inglés), es un sistema de información basado en [computadora](https://es.wikipedia.org/wiki/Computadora "Computadora"), que presenta una colección de [personas](https://es.wikipedia.org/wiki/Personas "Personas"), procedimientos, bases de datos. Los sistemas de información para la [administración](https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n "Administración") tienen como objetivo principal mostrar una visión general de la situación de la empresa. Consecuentemente, estos muestran la situación de las [operaciones](https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio "Comercio") regulares de la empresa para que los directivos puedan controlar, organizar, planear y dirigir. Estos [sistemas](https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema) son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos colectivamente llamados [sistemas de información](https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n "Sistema de información")? orientados a solucionar problemas [empresariales](https://es.wikipedia.org/wiki/Empresa "Empresa"). Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en [inglés](https://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9s "Idioma inglés")) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización. Académicamente, el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: [Sistemas de apoyo a la decisión](https://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones "Sistemas de soporte a decisiones"), [Sistemas expertos](https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_experto "Sistema experto") y [Sistemas de información para ejecutivos](https://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_ejecutiva "Sistemas de información ejecutiva")).  ## Otras definiciones 1. Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios “Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno”. Laudo y Laudo Los sistemas de información han evolucionado a través del tiempo incursionando cada vez más en los niveles de la empresa como se puede observar en la figura No. 1, como son los sistemas TPS, MIS, DSS, EIS, OAS Y ERP. Por medio de los sistemas de información se ha facilitado notablemente el uso de la información, en la toma de decisiones en los ámbitos empresariales, y en diversos tipos de negocios ya sean de producción, hospitales, centros de abastecimiento y distribuidores, así como en todos los niveles de las organizaciones como son: Niveles de Alta gerencia, Niveles medios, Niveles operacionales. 2. Sistemas de procesamiento de Transacciones (TPS). Son sistemas computarizados que permiten registrar las transacciones día a día que son rutinarias y a nivel operativo., dentro de este tipo se puede citar: 1. TPS de nómina que realiza el procesamiento de transiciones contables es este permite rastrear el dinero que se ha pagado a los trabajadores. Se puede realizar combinaciones de los archivos maestros y así preparar informes que les interesa a los gerentes para la toma de decisiones y emitir cheques para el pago de los empleados. Este tipo de sistemas de procesamiento también pueden generar informes combinando los diferentes tipos de datos que tengan. 2. Beneficios y características: Los beneficios son visibles y palpables, realiza cálculos simples, apoyas las tareas a nivel operativo, ahorro de mano de obra y más 3. Un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizada por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa. **El sistema utiliza equipos de computación y software especializado, procedimientos, manuales, modelos para el análisis, la planificación, el control y la toma de decisiones, además de bases de datos.** # Funciones gerenciales y sistemas de información Todas las funciones gerenciales; Planificación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones, en especial la Planificación y el Control. El valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: * **Calidad**: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada. * **Oportunidad**: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad. * **Cantidad**: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas. * **Relevancia**: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades. ## Características Las características principales de un MIS son: 1. Produce reportes (anuales, semestrales, trimestrales o mensuales) con un formato preestablecido. 2. Produce consultas impresas o consultas en pantalla 3. Utiliza datos internos de las operaciones de la empresa, almacenados en las [bases de datos](https://es.wikipedia.org/wiki/Bases_de_datos "Bases de datos") de los sistemas de datos transaccionales. Un ejemplo claro de los sistemas de [información](https://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n "Información") para la administración son los MIS de [ventas](https://es.wikipedia.org/wiki/Ventas "Ventas"), los MIS de [finanzas](https://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas "Finanzas"), los MIS de recursos humanos, los MIS de control de inventarios, etc. ## Funciones de un MIS El MIS y sus sistemas aledaños contribuyen a la solución de problemas a través de dos formas básicas: los recursos de información que abarcan a toda la organización, y la identificación y comprensión de los problemas. Los recursos de información que abarcan toda la organización se refieren a que el MIS es un esfuerzo que requiere de toda la organización y que busca proporcionar información importante para la toma de decisiones. El sistema es un [acuerdo](https://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo "Acuerdo") y un compromiso formal por parte de los ejecutivos de poner computadoras al servicio de los gerentes. El MIS acondiciona el terreno para alcanzar logros en otras áreas de la empresa relacionadas con los SIBC, como son los DSS, los sistemas basados en conocimientos y la oficina virtual (McLeod, 2000). La identificación y comprensión de los problemas se refiere a que la idea o concepto fundamental en el que se basa el MIS es el mantenimiento de un flujo continuo de información hacia el gerente, ya que el [gerente](https://es.wikipedia.org/wiki/Gerente "Gerente") usa el MIS principalmente para detectar problemas actuales o urgentes, y posteriormente para entenderlos determinando las causales y sus ubicaciones (McLeod, 2000). # Tipos de reportes MIS Existen tres tipos de reportes MIS, los reportes programados, los reportes por demanda y los reportes por excepción. Los reportes programados son reportes generados de manera periódica que presentan resultados de las operaciones, así como reportes con indicadores de la situación de la empresa. Los reportes por demanda son reportes que se generan solo cuando el administrador o tomador de decisiones requiere de cierta información. La elaboración de estos reportes no es automática, sino que se genera a partir de la solicitud del usuario. Los reportes por excepción son reportes generados en el momento en que ocurre alguna situación crítica, en la cual se requiere información adicional acerca de algún evento especial. # Sistemas de Información Gerencial en las PyMEs En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización. Gran número de empresas carece de ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologías, y desarrollar un SIG, debido a varias razones como: costos elevados, carencia de recursos, falta de acceso a la información, etc.; además las PyMEs tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa siendo difícil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo. En un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría de los usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación en su trabajo cotidiano. Por ello las Tecnologías de Información forman un factor determinante para dar lugar al crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa. # Pasos para analizar un SIG 1. Identificar a todos aquellos agentes que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.) 2. Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios. 3. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza. 4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse. 5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario. 6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores 7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos. 8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información. 9. Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué verificar # Estructura piramidal (organización - información) 1. La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el procesamiento de las transacciones. 2. El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de control. 3. El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planificación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo. 4. El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planificación estratégica y la definición de políticas de los niveles más altos de la administración.  # Objetivo del Sistema de Información Gerencial Proporcionar información para el soporte en la toma de decisiones estructuradas y con esto lograr que las metas y objetivos de negocio sean logrados de manera más eficientes. Puesto que la toma de decisiones no está restringida a un determinado nivel. Se espera que el SIG apoye a todos los niveles de gestión en la realización de operaciones de negocio.  # Madurez en el aprovechamiento de los datos  ## Inteligencia de negocios -Business Intelligence- “*Es la aplicación de conocimientos derivados del análisis de datos para obtener mejores resultados*” *“Es transformar datos en conocimiento”* ## Data mining La minería de datos o exploración de datos (es la etapa de análisis de "Knowledge Discovery in Databases" o KDD) es un campo de la estadística y las [ciencias de la computación](https://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_de_la_computaci%C3%B3n "Ciencias de la computación") referido al proceso que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos. Utiliza los métodos de la [inteligencia artificial](https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_artificial "Inteligencia artificial"), [aprendizaje automático](https://es.wikipedia.org/wiki/Aprendizaje_autom%C3%A1tico "Aprendizaje automático"), [estadística](https://es.wikipedia.org/wiki/Estad%C3%ADstica "Estadística") y sistemas de [bases de datos](https://es.wikipedia.org/wiki/Bases_de_datos "Bases de datos"). El objetivo general del proceso de minería de datos consiste en extraer información de un conjunto de datos y transformarla en una estructura comprensible para su uso posterior. Además de la etapa de análisis en bruto, supone aspectos de [gestión de datos](https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_datos "Gestión de datos") y de bases de datos, de [procesamiento de datos](https://es.wikipedia.org/wiki/Procesamiento_de_datos "Procesamiento de datos"), del modelo y de las consideraciones de inferencia, de métricas de Intereses, de consideraciones de la [teoría de la complejidad computacional](https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_la_complejidad_computacional "Teoría de la complejidad computacional"), de post-procesamiento de las estructuras descubiertas, de la visualización y de la actualización en línea. # Enlaces de interés * Sistema de información gerencial, Wikipedia, [https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_gerencial](https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_gerencial) * Sistema de información para la administración, Wikipedia, [https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_para_la_administraci%C3%B3n](https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_para_la_administraci%C3%B3n) * ¿Qué son los Sistemas de Información Administrativas?, Efecto Digital, [https://www.efectodigital.online/post/2018/03/15/-qu%C3%A9-son-los-sistemas-de-informaci%C3%B3n-administrativas](https://www.efectodigital.online/post/2018/03/15/-qu%C3%A9-son-los-sistemas-de-informaci%C3%B3n-administrativas) * Inteligencia de negocio, RSP.Cunoc (sr_labs), [https://srlabs.a2hosted.com/rs-humhub/index.php?r=wiki%2Fpage%2Fview&title=2.+Inteligencia+de+negocios+-Business+Intelligence-&cguid=a9423a44-8ee7-4719-9034-48f8bf104ccd](https://srlabs.a2hosted.com/rs-humhub/index.php?r=wiki%2Fpage%2Fview&title=2.+Inteligencia+de+negocios+-Business+Intelligence-&cguid=a9423a44-8ee7-4719-9034-48f8bf104ccd) * Minería de datos, Wikipedia, [https://es.wikipedia.org/wiki/Miner%C3%ADa_de_datos](https://es.wikipedia.org/wiki/Miner%C3%ADa_de_datos)